Freight News

It Sales Manager Хто Це, Яку Зарплату Отримує, Переваги Та Недоліки, Роль В Компанії

[ December 8, 2022   //   Gary G Burrows ]

Загалом сейл менеджер, це частина IT менеджменту який виконує одну з найважливіших робіт, а саме пошук клієнта для компанії. Простіше кажучи – сейлз це майже Project менеджер, але без низки додаткових обов’язків. Якщо він невпевнений у своїх висловлюваннях і губиться під час відповіді, закрадається сумнів з  приводу компанії в цілому. Чому співробітник, який працює в компанії, знає все it sales supervisor вакансії про її процеси, не може дати чітку відповідь?
Щоб добре заробляти, треба напрацювати клієнтську базу та «набити руку». А ще – завжди виконувати план продажів (ще один привід для стресу). Основна задача сейлза – закохати клієнта у товар чи послугу.

Але навіть найбільші величини більш, ніж вдвічі відрізняються від того, що Senior отримує за кордоном. Директор з продажу взаємодіє з командою, клієнтами, керівництвом, відділами маркетингу, розробки, фінансів і юрвідділом. За такої кількості контактів неминуче виникають проблемні моменти, тому без уміння їх вирішувати — ніяк. Хоча в цих питаннях може допомогти HR. Окрім того, потрібне вміння делегувати завдання і старатися не затіняти інших членів команди, що вдається далеко не всім. Також тимлід має розуміти бізнес-сторону проєкту, для комунікації завдань та оптимального докладання зусиль команди.
І компанія IAMPM розповідає читачам Work.ua про особливості роботи цього фахівця. «Люди там працюють і помічають щось не дуже комфортне, якісь баги, складнощі, які згодом ми виправляємо», ― каже Родіон. Райф мені його дав півтора року тому і продовжує драйвити мене як фахівця зараз», ― розповів dev.ua Родіон. Для ефектиної комунікації всередині організації, розповідає Родіон, впровадили додаткову церемонію задля анонсів, навчання та отримання живого фідбеку  — Office Hours. Офісні години — це коли співробітники можуть обговорити те чи інше нововведення, поставити питання до команди розробки, та й взагалі обмінятися думками щодо платформи.
Зростання популярності онлайн-торгівлі та e-commerce також стимулює збільшення запитів на цю вакансію. Робота Sales менеджера — це постійне різноманіття завдань, можливість розширювати кругозір, заявити про свою країну та свою команду на весь світ. Процес взаємних правок контракту може тривати тижні, іноді місяці, що збільшує і без того тривалий термін закриття угод в IT-сфері. Як наслідок — людям не вистачає розуміння, що це за робота та що від неї очікувати. У цій статті ми розповідаємо про особливості роботи сейлза в B2B сегменті, а це аутсорсинг, аутстафінг і продаж SaaS-продуктів. Робота Sales менеджера — це постійне різноманіття завдань, можливість розширювати кругозір, вміння заявити про свою країну та команду на весь світ.

Бізнес-аналітика В It – It Step

Такі зустрічі у Райфі проводяться раз на два тижні, тут вирішуються питання прозорості комунікації і зворотнього зв’язку. Велике дослідження DOU показує невтішну статистику по зарплатах Sales Manager. Якщо подивитись лише на Київ, то цифра трохи зростає — медіана $1100, зокрема для фахівців з досвідом до 1 року — $700. Для київських Senior з досвідом 5-10 років максимальні значення за деякими посадами досягають $3000—$3500 (при медіані $1500—$1700).
Тепер, коли ми розібралися, де може працювати наш Sales Manager і що продавати, перейдемо безпосередньо до його обов’язків. Чи продажами займатиметься сейлз-менеджер, не знайомий зі сферою IT? Він наголошує, що профіль platform engineer повинен включати delicate abilities як обов’язкові, бо без них вийде якась «fancy platform with out customers». Platform team, за словами Родіона, розпочала розробку in-house infrastructure product за концептом noOps, де розробник використовує self-service замість запиту до Ops колеги. «У мене, до речі, була зворотна історія, мені на резюме джуна надсилали вакансії до Head of Marketing», — ділиться досвідом Junior PPC specialist Аделіна Суховій. Як приклад він навів вакансію мережі Comfy, на яку відгукнулись 90 кандидатів, притому що у вакансії зазначений мінімальний досвід у three роки.

Робота з покупцями в ІТ має свої особливості та часто починається ще до того, як за справу беруться розробники. На передпродажній стадії Project Manager має оцінити очікування замовника, оцінити обсяг проекту, аргументувати сороки та вартість його виконання. Щоб IT-бізнес приносив прибуток, потрібні люди, які продаватимуть продукти чи послуги. Найкраще з особливостями нових рішень знайомі розробники. Але навряд чи вони сильні у маркетингу та зможуть доступно описати переваги свого продукту покупцям. Уміння продавати сьогодні — це вміння переконати клієнта в тому, що він має потребу в товарі або продукті, не кажучи йому про це прямо.
Ви заощадите зусилля, якщо будете користуватися інструментами для автоматизації, тим більше їх зараз досить багато й частина класних тулів умовно безкоштовна. «Після міграції в хмару, я зробив крок убік для того, щоб команда розвивалася більш самостійно. На момент міграції до „хмари“ вони вже досягли того рівня зрілості, коли можуть самі приймати рішення, Вакансія SDR вони самі бачать ці чи інші проблеми. І зараз ця команда більш автономна», — розповідає Сабодаш. Engineering Manager відповідальний за комунікацію, управління, планування та виконання завдань. А Cloud Architect працює не тільки з командою платформи мікросервісів, а і з іншими проєктами, тому тут він частково задіяний в прийняті технічних рішень.
Специфіка сфери IT передбачає використання англомовної термінології кожного дня, тому частина інформації і більшість корисних ресурсів надаються виключно англійською мовою. Практичний курс із продажу в IT складається з дев’яти лекцій, на яких ви розберетеся в принципах IT-продажів, специфіці аутсорс та продуктових компаній. Отримайте досвід аналізу ринку, залучення клієнтів через різні канали, проведення та закриття угоди. Тож ні та ні — продажем IT-продуктів і послуг буде займатися спеціальний менеджер з продажу в IT або сейлз-менеджер.

Як Скласти Якісне Резюме На Роль It Gross Sales Manager

В Україні менеджер з продаж в айті зовсім відрізняється від менеджера з продаж в країнах першої ланки. Адже в більшості у наших IT компаніях людей просто перепродають іншим IT компаніям за кордоном на аутсорс. Директорам компаній без сейлза пропоную спочатку самим вивчити англійську, набути певних скілів в комунікації та найняти лід-гена. Команда, де кожен учасник виконує свої функції, — ідеальна система, щоб поетапно розвивати навички продажу.

• Тобто якщо ти хочеш стати Sales менеджером в IT – достатньо бути ініціативним, комунікабельним, зацікавленим та мати гарні навички “продажника”, який себе зарекомандує.
• Переговори з клієнтами, аналіз бізнес-ідеї, пропозицій щодо функціонала.
• Відмінна можливість багато чого навчитися за короткий час і вибрати, куди хотілося б зростати далі.
• Усі можливі опції по керуванню сервісом, над яким працює команда, в інфраструктурі доступні у base helm chart.
• При цьому директор з продажу, як іноді називають Head of Sales, взаємодіє з відділами маркетингу, розробки, бухгалтерії, юрвідділом і ключовими фахівцями.

Введення спеціальної старшої ролі (хоч би як ви її не називали), швидше за все, призведе до обмеження потоку роботи та зростання команди. Постійне відчуття того, що час біжить мов вода крізь пальці, стрес, відчуття, що я повинен ще й кодити, а це — нереально, стало справжньою проблемою. Не на рівні «ну ось ми наймемо one hundred програмістів і вони нам напишуть», а на рівні архітектурних концептів, процесів, артефактів. При декомпозиції терміна «Delivery Manager» ми отримуємо Delivery та Manager.
У процесі спілкування з клієнтом треба правильно виявити його потребу, «біль» та запропонувати доцільне рішення. Основна задача IT Sales manager (сейлз-менеждер, він же менеджер з продажу послуг компанії), абсолютно така ж як і в інших сферах діяльності бізнесу. Потрібно знаходити та надавати компанії нових клієнтів у сфері тих послуг, які надає твоя компанія. Відповідно після знаходження клієнта, надається супровід і перемовини від Сейлз-менеджера до укладання угоди компанією. Також як правило, менеджер клієнтського сервісу виконує і подальше супроводження клієнтів.
Може навчити писати листи, на які клієнти точно відповідатимуть. Досить часта причина вигоряння та неуспішності сейлзів. Завдання SDR-а складніше ніж у лідгена, який робить механічний outreach. У нас є проблеми, які потрібно вирішувати», ― зізнається керівник Іnfrastructure platform в Райфайзен Банку. Що висока завантаженість та цікаві задачі допомагають тримати голову в порядку, попри те, що довкола війна.

Ваша Сила — Це Будувати Мости, А Не Стіни

Brandmentor— це стартап про створення бренду для малого бізнесу. Заохочуйте розробників займатися підтримкою користувачів. З власного досвіду можу судити, що в багатьох командах про це тільки говорять, але по факту не роблять.

Підійде для менеджерів проектів та менеджерів по роботі з клієнтами, керівників напрямків та тімлідів, власників компаній. Може здатися, що створення контенту більше відноситься до SMM та маркетингу, ніж до продажів. Але без усіх видів рекламного та навчального контенту ефективні продажі у такій складній сфері, як IT, просто неможливі. Саме тому продажем IT-продуктів мають займатися спеціальні сейлз-менеджери, які у 2023 році знаходяться на вершині рейтингу популярних IT-професій. Можна, звичайно, найняти звичайних менеджерів із продажу.
Platform staff у Райфі, як і будь яка продуктова команда, має Demo day, де презентують реалізовані фічі та рішення. «Це про керування очікуваннями, зворотній зв’язок, прозорість комунікацій та отримання фідбеку», ― пояснює Родіон. На мітингах можна задати питання команді платформи, почеленджити roadmap, запропонувати свою фічу, поскаржитись або отримати воркшоп від команди платформи.

Отже, це головне, що потрібно знати тим, хто придивляється до посади IT Sales Manager чи планує розвиватись в межах цієї ролі. Збережіть цей путівник до закладок та поділіться з друзями. Бот Djinni за запитом «it gross sales manager» показує вилку $500—$1200.
І з огляду на тенденції останніх років — за відсутності змін у підходах до роботи пов’язані з ним проблеми лише посилюватимуться. Курс буде корисний власникам компаній, маркетологам, копірайтерам, контент-менеджерам та менеджерам з розвитку та продажу. Спікер курсу – співвласник EdTech компанії IAMPM Мері Ротар, яка за свою кар’єру вивела на ринок понад 50 різних товарів та послуг. Тому успіх розробки, підсумковий прибуток компанії та умови, в яких має працювати команда проєкту, значною мірою залежать від правильності оцінок фахівця з Presale. В ідеалі компанія вже провела дослідження та сформувала стратегію і тактику, спираючись на вище вказані кроки. Тоді ви матимете презентаційні матеріали для залучення клієнтів, бюджет на комунікаційну стратегію, а також програмне забезпечення для автоматизації рутинних процесів.

Які Задачі Виконує Та Що Робить Сейлз Менеджер?

Тобто гравці також зможуть прописувати діалоги, які проговорять ігрові персонажі. Для того, щоб розвивати платформу доволі обмеженими ресурсами, команда уніфікує та спрощує автоматизацію. Розробники обслуговують не більше 10 запитів підтримки та тримають support quantity не більше ніж ~10 Tickets/day, а екстрені запити намагаються взагалі зводити до zero. «Наприклад, одному з наших розробників за 50, і 15 років він працює у банку. Водночас він змінив свій консервативний майндсет і підтримав необхідність нових підходів», ― розповідає Родіон. Одразу після повномасштабного вторгнення банк заявив про свою підтримку України та припинив відносини з клієнтами та грошима, що мають російське та білоруське походження.